开启主动智能服务时代

远程智能服务平台是万东医疗2016年启动的一项基于互联网和人工智能的新型服务模式。利用物联网网络,将正在运行的设备、各地服务站、售后工程师、备件库一网链接。实现设备运行状态实时监控、服务人员行踪及备件库的透明化和总掌控。无需用户参与,实现设备自动报错,服务人员主动维修的快速服务模式,减少因维修而增加的停机时间。并可依据每台设备的运行数据,利用人工智能推演用户个性化维修时间和周期,实现设备全生命周期管理,给设备保姆式呵护。

智能服务提升产品性能

整合售后服务大数据,根据用户的实际使用情况,为用户提供量身定制的服务方案,并根据使用情况反馈给公司研发体系,使产品不断改进,贴近用户真实所需,实现从研发到使用再研发的迭代升级闭环,让产品性能紧密贴合用户需求。

24小时在线全天无休服务平台

万东拥有多名经过严格培训、考核的注册工程师为各地用户提供及时、规范的售后服务,服务网络覆盖全国31省市自治区。秉承快速规范周到的服务准则,确保服务品质。


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